통영시, 복합민원 처리기한 ‘3일 이내’ 단축 추진

민원 중심 행정 실현으로 시민 만족도 향상 기대

한려뉴스임은정 기자 hanryeonews@naver.com|작성일 : 2025-07-27 09:16
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통영시청 전경

통영시가 복합민원 처리기한을 3일 이내로 단축한다.
통영시는 복합민원의 신속한 처리를 위한 담당 부서장 회의를 개최하고 이 같이 추진키로 했다고 27일 밝혔다.

이번 회의는 다양한 부서의 협의가 필요한 건축허가 등 18개 분야 복합민원에 대해 각 협의부서의 사무별 처리기한을 기존보다 단축해 ‘3일 이내’로 처리하기 위한 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 회의에서는 3일 이내 처리가 불가능한 협의 사무에 대한 사유 보고도 하기로 결정했다.

이 회의는 지난 18일에 열린 ‘유기한 민원 관리 강화 회의’의 후속 조치다. 시는 민원 처리기한을 철저히 관리하고 사전 알림과 실시간 점검 체계를 강화하는 등 전반적인 민원처리 시스템 개선에 박차를 가하고 있다.

허대양 부시장은 “복합민원 처리 지연은 시민 불편으로 직결되는 만큼, 각 부서에서는 민원인의 입장에서 적극 행정을 실천해줄 것”을 당부하고 “협의부서 간의 긴밀한 협업과 책임 있는 자세가 필요하다”고 말했다. 
통영시는 앞으로 복합민원 처리 시스템을 지속적으로 개선하면서 신속하고 책임 있는 민원 응대 체계를 구축해 나갈 방침이다.

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